在使用过程中遇到任何问题，包括前处理问题和打印问题等，您可以通过 Blueprint Studio 桌面客户端内置的用户反馈入口提交反馈，以便技术支持人员排查协助。提交前需要勾选故障排查数据授权协议，授权黑格来协助问题的排查、分析以及售后处理服务。
¶ 1. 提交反馈
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点击左侧功能栏下方的感叹号图标，进入帮助和反馈页面。
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根据遇到的问题选择「问题类型」，选择具体「数据类型」，点击「关联数据」方框，选择对应任务。
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描述您遇到的具体问题与场景，如有附件可上传，以便技术支持人员排查协助。
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勾选故障排查数据授权协议，点击提交。
若为设备问题，还需选择故障日期，关联数据选择「故障设备」。
为了协助技术人员更高效地定位问题，对于打印问题、切片文件问题、前处理问题、设备问题，推荐选择对应问题类型提交反馈；如果难以确定问题类型，可选择「其他」，详细描述您遇到的具体问题和场景。
¶ 2. 查看反馈
问题提交后，请关注「帮助和反馈列表」并等待回复，点击左侧功能栏最后的省略号图标即可找到入口，您可通过列表查看问题服务单状态。如有进展，我方技术支持人员会与您联系，并且在帮助和反馈列表选项以及对应的问题服务单上出现红点提示。
¶ 更新历史
| 版本 | 日期 |
|---|---|
| 1.0 | 2026-10-26 |